新华社山东10月29日电 “问题上报后5分钟就有人认领，一天后处理完毕。”28日在胶州市会议中心“服务型党建网络平台”启用现场，网格员隋立华将小区铁栅栏被大风吹断的事通过手机客户端上报，阜安365民声服务中心工作人员当天就来到现场处理，第二天就给安装了新的栅栏，“修好后还有工作人员主动电话随访，服务真没的说！”
胶州服务型党建网络平台自今年5月份试运行以来，通过基层党建、便民热线、阳光民生、平安胶州、胶州发布、政策查询等栏目，搭建起智慧党建、网络问政、干群互动的服务平台。截至10月28日，上报各类需求事项5899件，已办结4875件，正在办理中795件，待认领231件。
据了解，胶州市将全市1324平方公里辖区内的村庄胡同、小区楼栋、学校、企业、医院等，划分为11139个基础网格，实现了党组织网格的无缝隙、全覆盖，将党组织服务的触角延伸到基层各个“神经末梢”。同时，从老党员、老干部、妇女群体或其他党员干部中选聘1名网格员，负责搜集社情民意、调解矛盾纠纷、宣传政策法规、监督环境卫生等民生事项，真正实现了哪里有民生诉求、群众忧困，哪里就有党组织的积极回应和党员的模范身影。
“市民提出诉求后，由各镇（街道）365民声服务中心统一受理，然后转发相关责任单位予以办理，市民可在网上对办理结果作出评价，系统根据满意度对责任单位进行自动积分排名。”胶州党建办工作人员魏克举介绍，胶州服务型党建网络平台的运行极大的拓展了民生诉求通道，市民登录该门户网站或其手机终端，拨打镇（街道）365民声服务中心或党建办服务电话，均可随时随地提报各类社情民意信息和民生需求诉求，市直责任部门、党建办、所在镇（街道）领导可同步接受信息。
对网格员终端报送的重要事项，党建办分拣后提报市级领导终端。市级领导可通过手机终端或桌面电脑登陆“政民互动”模块进行批示交办。对领导批示的事项，系统自动推送至责任单位主要负责人手机终端，并发出响铃提醒。责任单位办结后，必须登录平台反馈办理结果。
胶州市组织部副部长于福文表示，党的群众路线教育实践活动虽已基本结束，但作为对群众路线教育成果的一种固化，正式上线启用的胶州服务型党建网络平台创新了党建模式，依靠网格化管理、智能化运转、自动化考评等一系列的制度推动运行，如同永不消失的“群众工作部”，实现了为民服务的常态化、长效化。